智云时代——社交化开发客户,一体化客户流转运营体系,客户成交率飙升
发布时间:2017-4-20 19:45:39

项目背景

客户:北京智云时代科技有限公司

行业:互联网

主营业务:70度/疯传、移动互联网广告营销

北京智云时代科技有限公司成立于2014年7月,是一家专注移动互联网广告制作、品牌营销推广的服务型公司。旗下拥有移动互联网广告自助式制作平台“70度”和移动社会化媒体精准营销平台“疯传”两个品牌。疯传——移动社会化媒体精准营销平台,2015年5月正式上线,截至2015年10月已累积268万用户,月活跃用户保持在120万左右,广告信息覆盖面积高达3亿人群,其平均点击量达到百万级以上。智云时代产品理念:重构企业与人之间的链接,打造最为精准的C2B传播模式;充分挖掘人的社会属性——每个人都是传播者,每个人都是消费者。

客户需求分析

智云时代电销团队每天需要拨打100个客户电话,地推团队每天需要拨打40个客户电话+外出拜访。在移动互联网时代,智云时代深刻了解社交网络的价值。在如今客户获取成本越来越高的情况下,智云时代希望有一个能够整合社交网络+电话销售系统+CRM系统的一体化系统,在高效开发客户的同时,能够快速跟进客户,并挖掘公司现有客户资源的价值。

 

使用EC之后

社交化客户关系管理系统,触达海量商机

EC是一个SCRM系统(社交化客户关系管理系统),正好符合了智云时代的需求。EC深度融合QQ、微信、网站、座机、手机、邮件、短信、拜访等社交与沟通方式,整合沟通工具+一键拨号外呼+H5微营销社交开发+EC企信移动办公+CRM客户关系管理,实现一体化开发与运营客户。通过EC-H5微营销结合EC企信,制作产品传播页面在微信朋友圈、微博等社交网络传播,让产品直达社交网络里的海量潜在客户。

持续运营客户,让每个商机成交

EC在后台不断收集来自包括社交网络等各种渠道得来的商机,在EC客户库无缝整合了所有的客户资源之后,智云时代通过客户标签,把客户分为“未联系、暂无意向、有意向、有意向已跟进、已成交”等不同阶段,层层推进,跟进成交。由于EC整合了多种社交沟通工具,可以直接连接客户,并且记录下完整的客户跟进过程,所以暂时不能成交的客户并不像传统CRM那样直接丢弃,而且在客户库里继续流转经营。通过商机再利用,智云时代不再白白浪费掉珍贵的客户资源,成交率翻番。

 

在移动互联网时代,大家都在社交网络上交流,社交网络已经是最重要的商机出处,EC这样的社交化客户关系管理系统,不但所倡导的理念非常符合趋势,而且现在已经实实在在地为企业产生了巨大的价值。                                                                                                                                                                            ——倪飞  总监