呼叫中心外包优势和作用
发布时间:2017-04-20
提起呼叫中心,在呼叫中心自建或者外包的选择之间,绝大部分企业会选择呼叫中心外包。一方面许多企业无法承担自建呼叫中心所需要的高额成本,另外一方面呼叫中心外包,一般就可以满足绝大部分企业的需求。那么呼叫中心外包优势和作用有哪些?以腾讯投资研发的EC呼叫中心为例。
呼叫中心的功能作用都有哪些
发布时间:2017-04-20
当代企业的发展过程当中,CRM客户管理系统以及呼叫中心电话系统对于企业发展能够起到至关重要的作用,那么呼叫中心的功能作用都有哪些?
云呼叫中心的特点
发布时间:2017-04-20
伴随着近几年云计算技术的告诉发展,在传统呼叫中心的基础上面进行了升级和完善,云呼叫中心电话系统更多受到企业的青睐,当然也同时出现了众多不同的云呼叫中心供应商,在选型上面,给许多企业造成了难题,实际上,在选择上面,是可以根据云呼叫中心的特点进行选型的,那么就来简单了解一下几个云呼叫中心的特点。
中小企业的呼叫中心的解决方案
发布时间:2017-04-20
对于中小企业的呼叫中心的解决方案主要还是有以下这三种方式,外包呼叫中心、托管呼叫中心、租用呼叫中心,每一种方式的的特性不同,适应的企业也就不同,因此企业需要根据实际进行合理的选择。
呼叫中心系统主要功能都有哪些
发布时间:2017-04-20
呼叫中心也可以称之为客户服务中心,是一种利用通讯以及网络技术集成的多功能企业综合信息服务系统,利用时下最为先进的通讯手段,为企业客户提供高效的服务。而呼叫中心系统不仅仅是用于企业外部,对于企业内部的管理以及调动等等都能够起到重要的作用。