EC在线客服有哪些功能特点
发布时间:2017-5-15 16:42:22 浏览次数:364
      EC在线客服是一款能自动抓取访客QQ号码、线上线下同时进行接待的在线客服工具,帮助企业把握每一个商机、获得每一次销售机会,是营销型网站不可缺少的客服工具。
  EC在线客服功能特点介绍:
  1、即时沟通;客户端无需安装任何插件软件,随时随地打开网站即可与客服进行在线沟通。
  2、主动接待;随时掌握网站访客情况,主动邀请访客进行会话沟通,将被动转化为主动。
  3、访问识别;自动记录客户资料后,客户再次来访会自动显示,提升客户体验度。
  4、来路轨迹跟踪;能跟踪客户的来源、搜索关键词等,让客服针对性的与客户进行交流。
  5、在线短信;客户还可以直接通过网页上的在线客服进行手机短信沟通。
  6、多风格样式设置;根据不同的网站风格设置相搭配在线客服,让您的网站更美观。
  7、不限坐席;可设置多个客服,让您的企业的每位员工都有一个EC帐号。
  8、在线免费电话;客户通过网页给您打电话不发钱,让您留住每一位意向客户。
  9、会话转接;当某个客服有解决不了的问题时,可以(带沟通记录)自由帐转接给其它客服解决。
  10、支持在线留言;当客服下班不在线时,客户可以给客服在线留言,待上班后再回复客户。
  11、在线沟通时支持在线传文件、剪图片传图片等。
      EC企业即时通信软件在线客服是目前国内领先的客服系统,能够让企业效益最大化,为企业带来更多的客户资源,并且能够更好的管理和维护企业客户。